Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24. Non importa il giorno o l'ora, uno dei nostri servizi di Customer Concierge sarà lieto di assistervi. Chiama semplicemente il nostro numero di telefono. Per richieste meno urgenti, non esitare a contattare il nostro team via e-mail all'indirizzo support@ikondriver.com
I bagagli consentiti sono indicati durante la fase di ogni prenotazione, e per questioni di sicurezza non consigliamo di superare questo limite. Se viaggi con più bagagli, assicurati di prenotare un numero sufficiente di veicoli per poterli trasportare. Gli autisti si riservano il diritto di rifiutare il servizio in base alla quantità di bagaglio aggiuntivo e anche il bagaglio in eccesso può comportare costi aggiuntivi.
Se effettui una prenotazione oraria e dovesse terminare in una città diversa dal luogo di partenza, ti verrà addebitata la distanza aggiuntiva necessaria all'autista per tornare al punto di partenza.
Per pickup dalla stazione ferroviaria, invieremo nella email di conferma del servizio il nome esatto della via per il pickup, in modo da sapere quale uscita della stazione utilizzare. Se necessario, l'ospite può sempre chiamare l'autista per organizzare un'altra posizione di ritiro (dettagli del driver verranno inviati tramite e-mail o SMS 60 minuti prima del ritiro).
Ci dispiace, ma i bambini e i minorenni devono essere accompagnati da un adulto per tutta la durata del servizio.
Le conferme vengono inviate via e-mail subito dopo il completamento del pagamento.
Tutti gli autisti che collaborano con Ikon Driver sono in possesso di licenza ed assicurazione necessaria per fornire il servizio di autista in Italia ed Europa. Richiediamo sempre i requisiti, che includono inoltre affidabilità, sicurezza, eleganza e cordialità.
Qualche volta il sistema di suggerimento di Google non riconosce l'indirizzo richiesto. Saremo lieti di assistervi per qualsiasi problema: inviaci un messaggio di WhatsApp e descrivi i dettagli dell'indirizzo richiesto, e provvederemo noi ad inviare il link esatto per continuare su Ikon Driver.
La pulizia dei veicoli è una parte importante del nostro servizio, quindi scoraggiamo il consumo di cibo durante le corse.
Le bevande alcoliche possono essere consumate in auto solo previo consenso e se in accordo con le leggi locali. Se un ospite diventa troppo ubriaco, l'autista può chiedere all'ospite di astenersi dal bere e, se ciò compromette la sicurezza, può interrompere la corsa.
Se il veicolo necessita di pulizia a causa di cibo o bevande versati, potrebbe esserci un costo aggiuntivo.
Tutti i veicoli hanno a bordo acqua in bottiglia per offrirti una bevanda rinfrescante, ovviamente gratuita.
Questo campo serve per condividere le informazioni necessarie per la tua corsa o per effettuare richieste aggiuntive per il tuo servizio.
Si prega di aggiungere queste informazioni in Italiano oppure Inglese.
Puoi anche inserire qualsiasi altra informazione pertinente per la tua corsa, ad esempio "Attendere sotto casa" oppure "Attendere all'angolo con Via Rossi 12".
Se sai in anticipo che sono necessarie soste aggiuntive durante la corsa, ti consigliamo vivamente di effettuare una prenotazione a ore in cui puoi effettuare tutte le fermate che desideri. Ulteriori tempi di attesa o distanze potrebbero comunque comportare costi aggiuntivi.
L'adempimento delle richieste è soggetto a capacità e disponibilità.
La pulizia dei veicoli è una parte importante del nostro servizio, quindi scoraggiamo il consumo di cibo durante le corse.
Le bevande alcoliche possono essere consumate in auto solo previo consenso e se in accordo con le leggi locali. Se un ospite diventa troppo ubriaco, l'autista può chiedere all'ospite di astenersi dal bere e, se ciò compromette la sicurezza, può interrompere la corsa.
Se il veicolo necessita di pulizia a causa di cibo o bevande versati, potrebbe esserci un costo aggiuntivo.
Tutti i veicoli hanno a bordo acqua in bottiglia per offrirti una bevanda rinfrescante, ovviamente gratuita.
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Le bevande alcoliche possono essere consumate in auto solo previo consenso e se in accordo con le leggi locali. Se un ospite diventa troppo ubriaco, l'autista può chiedere all'ospite di astenersi dal bere e, se ciò compromette la sicurezza, può interrompere la corsa.
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